Retourbeleid
Retouren en Terugbetalingen
Bij Vermeer Amsterdam hanteren wij een retourtermijn van 30 dagen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de aankoopdatum, kunnen wij helaas geen terugbetaling of omruiling meer aanbieden.
Een retour of terugbetaling is uitsluitend mogelijk indien het product beschadigd is of niet is geleverd. Andere redenen worden niet geaccepteerd. Wij hechten veel waarde aan jouw tevredenheid en garanderen een volledige terugbetaling alleen in geval van defecte producten of niet-geleverde bestellingen. Wij doen er alles aan om problemen in deze gevallen snel en zorgvuldig op te lossen. Ons doel is om je een zorgeloze en positieve winkelervaring te bieden.
Om een retour of terugbetaling aan te vragen, verzoeken wij je om zo snel mogelijk contact met ons op te nemen met duidelijke informatie over het probleem.
Voorwaarden voor retour
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Het artikel dient bovendien in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij je een e-mail ter bevestiging. In deze e-mail laten wij ook weten of je aanvraag voor terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Indien goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt en automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen enkele werkdagen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen
Heb je nog geen terugbetaling ontvangen? Controleer dan eerst je bankrekening.
Neem vervolgens contact op met je creditcardmaatschappij; het kan enige tijd duren voordat de terugbetaling officieel is verwerkt. Daarna kun je contact opnemen met je bank. Vaak is er verwerkingstijd nodig voordat een terugbetaling zichtbaar is.
Heb je al deze stappen doorlopen en nog steeds geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via:
Cadeaus
Indien het artikel bij aankoop als cadeau is gemarkeerd en rechtstreeks naar jou is verzonden, ontvang je een tegoedbon ter waarde van het geretourneerde artikel. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, wordt deze tegoedbon naar je toegestuurd.
Indien het artikel niet als cadeau is gemarkeerd, of als de gever het product eerst zelf heeft ontvangen om het later aan jou te geven, wordt de terugbetaling uitgevoerd naar de oorspronkelijke koper.